Sevgi Alkan HUK-COBURG Kundendienstbüro Versicherungsservice

Ich war Ende Mai bei Frau Sevgi Alkan im Kundenbüro um die Kfz-Versicherung zu ändern. Das Auto war auf mich zugelassen, aber versichert über meinen Mann, weil er die besseren Konditionen hatte. Da ich nach zwei Wochen immer noch nichts gehört hatte von der HUK, habe ich sie angerufen und nachgefragt. Dann meinte sie, dass ich gar nicht dort gewesen sei, sie hätte keinen Eintrag dazu in ihrem Computer, sondern nur von April, ( Angebot für Neuwagen geholt und andere Versicherungen ändern lassen) dabei hat sie zwei Mal in meinem Beisein mit vorgesetzten Kollegen deswegen telefoniert, damit auch alles mit dem Umschreiben klappt, das auch vergessen zu haben, obwohl ich sie daran erinnert habe - absolut nicht gut. Sie hat sich dann auch sofort darum gekümmert und mich angerufen und mitgeteilt, dass die Versicherung für mich jetzt weit über 1000,00€ kosten würde, da die Versicherung die Preise so erhöht hat und ob ich damit einverstanden wäre, das Auto weiter über meinen Mann als Zweitwagen zu versichern, weil es günstiger ist. ( ich war selbst einige Jahre bei der HUK versichert, also kein Anfänger) Nach einer weiteren Woche habe ich immer noch nichts gehört und bin dann in ein anderes Kundenbüro gegangen. Innerhalb von 5 Tagen hatte ich alle Unterlagen auf meinen Namen zu vernünftigen Konditionen. Meiner Meinung nach ist in Brackel etwas gewaltig schief gelaufen